İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ

GENEL HÜKÜMLER

• www.hedefmakina.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir.
• Siparişler, 30 günlük yasal süreyi geçmemek kaydıyla, alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
• Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmelidir.
• Ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu en geç 3 gün içinde bildirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı, ürün bedelini ödemez ya da banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı belirlenirse ve bedel satıcıya aktarılmazsa, ürün 3 gün içinde iade edilmelidir. Kargo masrafları satıcıya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER

Mücbir sebeplerle teslimat yapılamazsa, alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişi iptal, ürün değişimi ya da teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde ödeme, 14 gün içinde iade edilir.

ÜRÜNÜ KONTROL VE TESLİM

Alıcı, teslimat öncesi ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim sonrası ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı için ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim bilgilerinden yapılmalıdır:

• Firma: HEDEF MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
• Adres: Hürriyet Mah. Hürriyet Cad. No:21, Yenibosna / Bahçelievler / İstanbul
• Telefon: (0212) 552 48 75 – 639 86 86
• Faks: (0212) 503 21 11
• E-posta: [email protected]
• Web: www.hedefmakina.com

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

• Hizmet alımlarında süre, sözleşme tarihinden itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan hizmet ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkı kapsamında oluşan iade masrafları satıcıya aittir.
• Bildirimin yazılı olarak 14 gün içinde yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.

İADE SÜRECİ

• İade edilecek ürün, faturasıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda, iade için iade faturası düzenlenmelidir.
• Ürün kutusu, ambalajı, aksesuarları tam ve hasarsız olmalıdır.

İADE ŞARTLARI

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder, 20 gün içinde ürünü teslim alır.
• Alıcının kusurundan dolayı ürün değerinde azalma varsa, bu tutar iade bedelinden düşülür.
• Kampanya koşulları altında alınan ürün iade edilirse, kampanyadan doğan indirim de iptal edilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

• Alıcının özel talebiyle hazırlanan, hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler, açılmış ambalajlı ürünler ve dijital içerikler iade edilemez.
• Ambalajı açılmamış, kullanılmamış kozmetik, iç giyim, yazılım, kitap, CD/DVD gibi ürünler iade edilebilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, alıcı temerrüde düşerse bankaya olan yükümlülükleri devam eder. Banka ve satıcı, doğabilecek zararlardan dolayı alıcıdan masraf ve yasal haklarını talep edebilir.